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      消费者维权方法

      更新日期:2018-3-15 11:51:03    来源:www.lny.tw浏?#26469;?#25968;:1532次

      每年的3月15日是“国际消费者权益日” (World Consumer Rights Day) ,由国际消费者联盟组织于1983年确定,目的在于扩大消费者权益保护的宣传,使之在世界范围内得到重视,以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往,在国际范围内更好地保护消费者权益。

      1、了解《中华人民共和国消费者权益保护法》。

      2、购买前了解商品属性。对于商品的种类、规格、性能、原材料、结构、合格证,出厂日期、消费期限、使?#30431;得鰲?#21806;后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。

      3、保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、?#31449;?#25110;其他书面的证明材料,以便在受到侵害?#20445;?#33021;够有效地进行索赔。

      4、自动与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通,指出自己的购买目的与产品不符合,申请更换或者退货。

      5、 网购—七天无理由退换货。从2014年3月15日起针对网上购物,商品不符合自己需求,买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封。

      6、12315维权。在与商家沟通无果的情况下,可以拨打12315电话,通过法律途径进行维权。在使用12315维权之前,最好能保留商家不正当交易的有效凭证。

      7、媒体曝光维权。针对有背景、有影响力的违法商家,各?#20013;?#21830;途径,各种维权受阻,可以通过媒体曝光其违法行为,通过舆论的压力和高层政府官员的重视来深度维权。

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